HÄUFIGE FRAGEN

Wie weit im Voraus kann ich buchen?

Sie können Ihre Reservierungen bis 24 Stunden vor Abflug vornehmen.

Kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind nicht zulässig.

Muss ich meine Reservierung nach Erhalt der Bestätigung erneut bestätigen?

Nein, Sie müssen Ihre Reservierung nicht bestätigen, wenn Sie bereits eine E-Mail mit der Bestätigung und dem Code Ihrer Reservierung erhalten haben. Sie müssen Ihre Rücküberweisung auch nicht bestätigen, es sei denn, wir fordern dies an.

Welches Gepäck muss ich mitnehmen?

Jeder Passagier darf zwei Gepäckstücke tragen, ein Gepäckstück mit einem Maximalgewicht von ca. 20 kg und Handgepäck (maximale Abmessungen 45 cm x 35 cm x 20 cm).

Wenn Sie spezielles Gepäck mitnehmen möchten, müssen Sie dies bei der Reservierung angeben, indem Sie auf "Benötigen Sie zusätzliche Dienstleistungen?" Klicken. Spezialgepäck kostet 15 Euro. Spezialgepäck muss reisen können, ohne andere Gepäckstücke oder Pakete zu beschädigen, und es ist obligatorisch, dass sie in einer für den Transport vorbereiteten Box oder Tasche verpackt sind.

Das Transportfahrzeug ist für die Anzahl der reisenden Personen und das vertraglich vereinbarte Gepäck ausreichend.

Was passiert, wenn mein Flug verspätet oder umgeleitet wird?

Die Flüge werden überwacht und unser Transferservice steht bis zur Ankunft Ihres Fluges an.

Wenn sich Ihr Flug verspätet, wartet der Transferservice auf Sie.

Wenn Ihr Flug zu einem anderen Flughafen umgeleitet wird, werden wir unser Bestes tun, um Ihren Transfer entsprechend Ihrer neuen Ankunftszeit kostenlos zu verschieben. Wenn wir Ihre Überweisung aufgrund der Nichtverfügbarkeit von Fahrzeugen endgültig nicht verschieben können, wird der volle Betrag der betroffenen Überweisung erstattet.

Wo werden sie mich abholen und / oder absetzen?

Für den Transfer vom Flughafen müssen Sie zum Parkplatz des Flughafenbusses, Dock E1, gehen.

Mapa TuVenFUE

Nach Ankunft in Costa Calma werden wir Sie bei der Av. Jahn Reisen am Hotel Mónica Beach absetzen.

In Esquinzo befindet sich die Haltestelle TuVenFUE vor dem Hotel SBH Club Paraiso Playa und in Morro Jable neben dem Hotel SBH Maxorata Resort.

Für Transfers zum Flughafen holen wir Sie an den oben genannten Adressen ab. Denken Sie daran, dass der Abflug 3 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit des Fluges erfolgt. Wir werden 2 Stunden vor dem planmäßigen Abflug am Flughafen ankommen.

Wie lange dauert unsere Überweisung?

Die Übertragungsdauer beträgt ca. 60 Minuten. Diese Dauer ist eine geschätzte Zeit und lediglich ein Hinweis.

Es liegt im freien Ermessen des Anbieters, die tatsächliche Reiseroute zu Ihrem Ziel zu wählen.

Werden wir rechtzeitig vor unserem Flug ankommen?

Ihre Ankunft am Flughafen erfolgt 2 Stunden vor der geplanten Abflugzeit.

Die meisten Fluggesellschaften öffnen ihre Check-in-Schalter 2 Stunden vor dem Start und schließen sie 40 oder 45 Minuten vor dem Abflug.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Flugdaten korrekt angeben und die Ankunfts- und Abflugzeiten angeben, wie auf den Flugtickets angegeben. Der Abflug von Costa Calma zum Flughafen erfolgt 3 Stunden vor dem geplanten Abflug des Fluges und wird im Reservierungsgutschein bestätigt.

Sie sollten alle auf dem Gutschein angezeigten Details überprüfen, sobald Sie ihn erhalten. Bitte benachrichtigen Sie uns unverzüglich über Fehler, da Änderungen später möglicherweise nicht mehr möglich sind.

Wenn ich am Flughafen ankomme, habe ich dann Zeit, den Fahrer zu finden?

Bei Ihrer Ankunft am Flughafen wartet unser Transferservice auf Sie. Die maximale Wartezeit für Kunden beträgt in keinem Fall mehr als 60 Minuten. Dies wird ab dem Moment gezählt, an dem der erste Passagier den Shuttle-Fahrer kontaktiert.

Müssen Kinder einen Platz bezahlen?

Kinder unter zwei Jahren belegen keinen Sitzplatz und zahlen nicht den Fahrpreis. Kinder ab zwei Jahren müssen den festgelegten Tarif bezahlen und haben Anspruch auf die Gepäckbestimmungen jedes Passagiers.

Hast du Kindersitze?

Die obligatorischen Rückhaltevorrichtungen, die je nach Gewicht und Größe des Kindes, das sie verwenden muss (Stühle oder Booster), zugelassen sind, sind kostenlos. Sie müssen sie bei der Reservierung auswählen, indem Sie auf "Benötigen Sie zusätzliche Dienstleistungen?" Klicken.

Kinder unter einem Jahr nehmen keinen Platz ein und zahlen den Preis nicht. Kinder ab einem Jahr müssen den festgelegten Tarif bezahlen.

Reisen Sie mit einem Rollstuhl?

Reisende im Rollstuhl mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen verfügen über spezielle Sitze (PRM), um im eigenen Rollstuhl sitzen zu können. Diese Sitze haben die gleichen Kosten wie die übrigen Fahrzeugsitze. Wenn der Reisende auf einem herkömmlichen Sitz des Transfers reisen möchte, kann er seinen Stuhl ohne zusätzliche Kosten im Kofferraum nehmen. In diesem Fall müssen sie in der Lage sein, in das Fahrzeug einzusteigen und sich autonom auf dem Sitz niederzulassen. Falls sich der Reisende unter den in diesem Absatz beschriebenen Umständen befindet, muss er dies bei seiner Reservierung angeben und auf "Benötigen Sie zusätzliche Dienstleistungen?" Klicken.

Wird jemand anderes im Fahrzeug fahren?

Der Shuttle- oder Transferservice ist ein gemeinsamer diskretionärer Transportservice, der für Kunden mit vorheriger Reservierung bereitgestellt wird. Der Kunde und seine Begleiter reisen in einem Fahrzeug, das mit anderen Kunden geteilt wird, in dem für den Lieferanten praktischsten Fahrzeug.

Wie kann ich einen Anspruch geltend machen?

Da Sie den Vertrag für die Bearbeitung mit dem Anbieter formalisieren, müssen Sie diesem die Fragen oder Angelegenheiten im Zusammenhang mit seinem Service erneut übermitteln. Wenn Sie während der Reise Probleme haben, müssen Sie den Lieferanten informieren. Die Kontaktdaten finden Sie auf dem Gutschein. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen, indem Sie eine E-Mail an info@tuvenfue.com senden

Kontaktiere uns

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Dienstleistungen haben, rufen Sie uns einfach an: +34 638 703 128 Bei nicht dringenden Fragen können Sie uns per Mail schreiben. Wir werden Ihnen innerhalb von ca. 48 Stunden antworten: