Puedes realizar tus reservas hasta 24 h antes de la salida del vuelo programado.

No se admiten ni cambios ni cancelaciones.

No, no necesitas confirmar tu reserva si ya has recibido un correo electrónico con la confirmación y el código de tu reserva. Tampoco tienes que confirmar tu traslado de vuelta, a menos que te lo solicitemos.

Cada pasajero podrá llevar dos bultos, una pieza de equipaje con un peso máximo aproximado de 20 kg y equipaje de mano (dimensiones máximas de 45cm x 35cm x 20cm).

Si deseas llevar equipaje especial, debes indicarlo al hacer la reserva pinchando en “¿Necesitas servicios extras?”. El equipaje especial tiene un suplemento de 15 euros. El equipaje especial deberá en encontrarse en condiciones de viajar sin provocar daños en otros equipajes o bultos, siendo obligatorio, que vayan embalados en algún tipo de caja o bolsa preparada para su transporte.

El vehículo de transporte será el adecuado para el número de personas que viajen y el equipaje contratados.

Los vuelos están monitorizados y nuestro servicio de transfer estaremos pendientes de la llegada de su vuelo.

Si su vuelo se retrasa el servicio de transfer le estará esperando.

Si su vuelo es desviado a otro aeropuerto, haremos todo lo posible por reprogramar su traslado de acuerdo a su nueva hora de llegada de manera gratuita. Si finalmente no podemos reprogramar su traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se le reembolsará el importe total del traslado afectado

Para traslados desde el aeropuerto, tendrás que dirigirte al parking de autobuses del aeropuerto, dársena E1. 

A tu llegada a Costa Calma te dejaremos en la Av. Jahn Reisen a la altura del Hotel Mónica Beach.  

En Esquinzo la parada de TuVenFUE se encuentra frente al Hotel SBH Club Paraiso Playa, y en Morro Jable junto al Hotel SBH Maxorata Resort. 

Para traslados hacia el aeropuerto te recogeremos en las direcciones anteriores. Recuerda que la salida desde será de 3 h antes de la hora de salida programada del vuelo. Llegaremos al aeropuerto 2 horas antes de la salida prevista del vuelo.

La duración del traslado es de aproximadamente 60 minutos. Está duración es un tiempo estimado y se trata de una indicación meramente orientativa. El proveedor tiene la facultad discrecional absoluta para elegir la ruta de viaje real hacia vuestro destino.

Los niños menores de dos años, no ocupan asiento y no pagan el precio de la tarifa del trayecto. Los niños a partir de dos año deben pagar la tarifa establecida y tienen derecho a las condiciones de equipaje de cualquier pasajero.

Los dispositivos de retención obligatorios homologados de acuerdo con el peso y la talla del niño que deba utilizarlo (sillas o elevadores) son gratuitos, y deberás seleccionarlo al hacer tu reserva pinchando en “¿Necesitas servicios extras?”.

Los niños menores de un año, no ocupan asiento y no pagan el precio de la tarifa del trayecto. Los niños a partir de un año deben pagar la tarifa establecida.

Los viajeros en silla de ruedas, con movilidad reducida o necesidades especiales tienen a su disposición plazas especiales (PMRSR) para viajar sentados en su propia silla de ruedas. Estas plazas tienen el mismo coste que el resto de plazas del vehículo. Si el viajero desea viajar en una butaca convencional del transfer puede llevar su silla en el maletero sin coste adicional. En este caso debe ser capaz de subir al vehículo y acomodarse en la butaca de forma autónoma. En el caso de que el viajero se encuentre dentro de las circunstancias descritas en este párrafo deberá indicarlo al hacer su reserva, pinchado en “¿Necesitas servicios extras?”.

El servicio de Shuttle o transfer es un servicio de transporte discrecional compartido que se prestan para clientes con reserva previa. El cliente y sus acompañantes viajarán en un vehículo compartido con otros clientes en el vehículo más práctico para el proveedor.

Puesto que formalizas el contrato para su tramitación con el proveedor, debes reemitir a este último las consultas o asuntos relativos a su servicio. Si te surge algún problema durante el viaje, deberás informar al proveedor.  Los datos de contacto figuran en el bono. Así mismo podrás ponerte en contacto con nosotros en caso de que requieras asistencia, enviando un correo a info@tuvenfue.com